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    ¿Se pueden cancelar los pedidos realizados online?

    Última actualización: 11/08/17

    Cualquier pedido realizado online puede cancelarse, de forma total o parcial, durante los 15 minutos posteriores a su realización.

    Cómo

    1. Abre nuestro correo electrónico de confirmación del pedido y localiza el número del pedido.
    2. Copia y pega el número de tu pedido, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en ‘Seguimiento de pedido’.
    3. Haz clic en ‘Cancelar artículos’.
    4. Selecciona el producto o productos que quieres cancelar y el motivo que tienes para cancelar cada uno de ellos.
    5. Haz clic en el botón ‘Cancelar artículos seleccionados’ para confirmar.

    Cuando la cancelación se haya procesado (entre 2 y 4 horas), te enviaremos un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido. Se te devolverá el importe de los productos cancelados.

     

    Plazo de entrega:

    El plazo de entrega sera de 9 a 12 dias desde la confirmación de su compra. Oliver Banane hará de todo para cumplir el plazo de entrega marcado en este regulamento, pero por motivos fuera de nuestra voluntad, pueden surgir imprevistos. En ese caso avisaremos a nuestros clientes sobre eventuales retrasos. Tambien estamos siempre disponibles en nuestro chat de messenger, alli nos podeis consultar y saber mas sobre vuestros pedidos.